ในวงการ Healthcare Logistics การเลือกผู้ให้บริการขนส่งและคลังสินค้าไม่ควรตัดสินจากราคาต่อเที่ยวเพียงอย่างเดียว เพราะสินค้าที่เกี่ยวข้องกับยา เวชภัณฑ์ เครื่องมือแพทย์ หรือสินค้าควบคุมอุณหภูมิ มีเงื่อนไขด้านคุณภาพที่ละเอียดกว่าสินค้าทั่วไป หากระบบจัดเก็บ ขนส่ง หรือติดตามอุณหภูมิไม่รัดกุม ความเสียหายอาจกระทบทั้งต้นทุน การส่งมอบ ความน่าเชื่อถือ และการตรวจสอบย้อนหลังขององค์กร

การจัดซื้อบริการขนส่งยา เวชภัณฑ์ หรือสินค้าที่ต้องควบคุมอุณหภูมิสำหรับโรงพยาบาล ไม่ได้จบแค่การเปรียบเทียบราคา หรือเลือกผู้ให้บริการที่เสนอเงื่อนไขดีที่สุดเท่านั้น เพราะในงานจริงยังมีรายละเอียดอื่น ๆ ที่ส่งผลต่อคุณภาพสินค้าโดยตรง ทั้งอุณหภูมิระหว่างทาง เอกสารรับรอง และขั้นตอนรับมอบ

การรับยาเย็น (cold chain drug receiving) ที่ถูกต้องเริ่มต้นก่อนที่จะมีการเซ็นรับสินค้า ลองจินตนาการว่ากล่องยา biosimilar เพิ่งมาถึงคลังของโรงพยาบาล บรรจุภัณฑ์ดูสะอาด ไม่บุบ ไม่มีกลิ่น ตัวยาในขวดก็ใสเหมือนเดิม ทีมรับสินค้าเซ็นรับ แล้วนำเข้าตู้เย็นทันที สิ่งที่ไม่มีใครรู้คือ ระหว่างรอขนถ่ายที่ dock อุณหภูมิขึ้นไปถึง 11°C เป็นเวลา 40 นาที data logger บันทึกไว้ครบ แต่ไม่มีใครเปิดดู

งานรับขนส่งสิ่งตรวจทางการแพทย์ ต้องอาศัยความละเอียดตั้งแต่ต้นทาง เพราะสิ่งที่ส่งไปยังแลปไม่ได้มีแค่เอกสารหรือกล่องตัวอย่างทั่วไป แต่รวมถึงสิ่งตรวจที่ต้องดูแลเป็นพิเศษ เช่น ตัวอย่างเลือด หรือตัวอย่างทางห้องปฏิบัติการที่ต้องจัดเก็บและติดฉลากให้ถูกต้อง ก่อนนำส่งต่อไปยังปลายทาง โดยเฉพาะงานขนส่งสินค้า ข้ามจังหวัดที่ต้องคุมทั้งเวลาและขั้นตอนการส่งมอบให้เป็นระบบ